Es un fallo silencioso, que es lo que lo hace molesto: todo parecía correcto al enviar. La solución es reenviar en JPG, y la parte que de verdad importa es no repetirlo la próxima vez.
Confirmar que es el formato y no el envío
Antes de rehacer nada, comprueba qué enviaste. Si los archivos acaban en .heic, ya está claro. Si no puedes verlo, pregunta por el nombre completo de uno de los archivos: la extensión es toda la información que hace falta.
Que a ti se te vean no descarta nada, porque tu teléfono sabe leerlos. La prueba está siempre del lado de quien recibe.
Convertir el lote entero de una vez
Si eran las fotos de una boda o de un viaje, no tiene sentido ir de una en una. Selecciona el conjunto, aplica los mismos ajustes y guarda todo junto.
Para entregar a alguien, 0,85 de calidad y las dimensiones originales es una combinación que casi nunca falla: se ve bien, se imprime bien y no obliga a explicaciones.
Comprobar uno antes de mandar los cuarenta
Manda primero una sola foto y espera confirmación. Es un minuto y evita la segunda ronda de disculpas si algo sigue sin cuadrar. Si quieres verificarlo tú mismo, el visor te dice qué es realmente cada archivo.
Comprueba también cómo vas a enviarlo. La mensajería recomprime y baja mucho la calidad; para un conjunto que la otra persona va a guardar, es mejor un enlace de descarga o el correo.
- Envía una foto de prueba antes que el lote.
- Evita mensajería si la calidad importa.
- Di en qué formato va: ahorra la pregunta.
Que no vuelva a pasar
Hay dos caminos. Uno es cambiar la cámara a Más compatible en Ajustes, Cámara, Formatos, y que todas las fotos nuevas salgan ya en JPEG, a costa del doble de espacio.
El otro es dejar la cámara como está y convertir solo cuando vas a entregar. Conserva la eficiencia del HEIC en tu biblioteca y solo añade un paso cuando de verdad hace falta.
¿Por qué las fotos que envié no se abren en el ordenador de nadie?
¿Se puede recuperar la calidad de unas fotos ya enviadas por mensajería?
No. Esa compresión es irreversible. Lo que sí puedes es volver a enviar los originales convertidos a JPG por otra vía que no los recomprima.
¿La otra persona puede instalar algo y abrirlos sin más?
En Windows existe una extensión de imágenes HEIF en la Microsoft Store, pero pedirle eso a quien recibe suele ser peor solución que enviar JPG.
¿Los JPG conservan la fecha de la foto?
Los que hace la app sí: mantiene la fecha de captura y quita la ubicación. Los que hace el conversor del navegador no conservan ningún metadato.
¿Cuánto ocupará el lote convertido?
Más que el original. Cuenta con entre una vez y media y el doble, porque JPEG comprime peor que HEIC con calidad equivalente.
¿Puedo enviar una carpeta comprimida en vez de convertir?
Comprimir no cambia el formato de las imágenes: dentro seguirían siendo HEIC y el problema sería el mismo al descomprimir.