De melding helpt zelden: ongeldig formaat, of bestand te groot, zonder erbij te zeggen welke van de twee. Bij een foto van een iPhone is de kans groot dat het allebei tegelijk is.
Uitzoeken welk van de twee het is
Eindigt de bestandsnaam op .heic, dan is het formaat de eerste verdachte: veel formulieren nemen alleen JPG en PNG aan en proberen niet eens iets anders te lezen.
Eindigt hij op .jpg en wordt hij toch geweigerd, dan gaat het om de grootte. iPhone-foto's gaan regelmatig over de 3 of 4 MB, terwijl aanvragen vaak bij 2 MB of minder ophouden.
Een formaat maken dat de site begrijpt
Vanaf de pc maakt de omzetter in de browser de JPG zonder de foto naar een server te sturen, wat behoorlijk uitmaakt als het document een identiteitsbewijs of een loonstrook is.
Vanaf de iPhone zet de app rechtstreeks in je bibliotheek om en bewaart de JPG klaar om bij te voegen, zonder tussenkomst van een computer.
Verkleinen zonder het document onleesbaar te maken
Zit je aan de grootte vast, dan werkt het verkleinen van de langste zijde. Een foto van 4032 pixels breed is veel meer dan een formulier nodig heeft; 2000 pixels is nog ruim voldoende om een document leesbaar te houden en brengt het bestand meestal ruim onder de limiet.
De kwaliteit onder 0,7 brengen is hier juist verkeerd: bij een document met kleine letters ontstaan de artefacten precies rond de letters, het enige wat gelezen moet worden.
- Eerst de afmetingen, dan pas de kwaliteit.
- 2000 pixels langste zijde volstaat voor bijna elke aanvraag.
- Ga niet onder 0,7 als er tekst in de foto staat.
Controleren voordat je opnieuw uploadt
Open het omgezette bestand en kijk of alles wat gelezen moet worden nog leesbaar is, vooral cijfers. Dat kost minder tijd dan het dagen later uit een afwijzing te vernemen.
Is het document thuis gefotografeerd, denk er dan aan dat het origineel coördinaten bevatte. De JPG uit de browser bewaart er geen; de app haalt de locatie weg en houdt de datum.
Waarom wordt een foto geweigerd die er prima uitziet?
Waarom toont mijn telefoon de foto wel en de site niet?
Omdat de telefoon HEIC kan lezen en de server erachter meestal niet. Dat hij bij jou te zien is, zegt niets over wat het formulier kan verwerken.
Kan ik de extensie niet gewoon in .jpg veranderen?
Nee. De inhoud blijft HEIC: of het formulier weigert hem alsnog, of hij wordt aangenomen en daarna kan niemand hem openen.
Hoe kom ik precies onder 2 MB?
Een doelgrootte instellen kan niet. Verklein de langste zijde, kijk naar het gewicht en herhaal zo nodig; één of twee rondes volstaan meestal.
Is een online omzetter veilig voor een officieel document?
Bij diensten die het bestand naar een server sturen heb je dat document uit handen gegeven. De omzetter van deze site decodeert in je eigen browser en verstuurt niets.
En als er om een PDF wordt gevraagd?
Dan heb je ander gereedschap nodig: deze maken alleen JPG. Zet eerst om als het een HEIC is en maak daarna de PDF.