El mensaje suele ser inútil: formato no válido, o archivo demasiado grande, sin decir cuál de los dos. Con una foto hecha con el iPhone lo más probable es que sean los dos a la vez.
Averiguar cuál de los dos problemas es
Si el nombre del archivo acaba en .heic, el formato es sospechoso número uno: muchos formularios solo aceptan JPG y PNG, y ni siquiera intentan leer otra cosa.
Si acaba en .jpg y aun así lo rechaza, el problema es el tamaño. Las fotos del iPhone pasan a menudo de los 3 o 4 MB, y muchos trámites ponen el límite en 2 MB o incluso menos.
Convertir a un formato que el formulario entienda
Desde el ordenador, el conversor del navegador genera el JPG sin subir la foto a ningún servidor, cosa que importa bastante cuando el documento es un DNI o una nómina.
Desde el iPhone, la app convierte directamente en la fototeca y guarda el JPG listo para adjuntar, sin pasar por el ordenador.
Reducir sin destrozar el documento
Cuando sobra peso, lo eficaz es bajar el lado más largo. Una foto de 4032 píxeles de ancho es mucho más de lo que necesita cualquier formulario; 2000 píxeles siguen siendo de sobra para que se lea un documento y suelen dejar el archivo muy por debajo del límite.
Bajar la calidad por debajo de 0,7 es mala idea aquí: en un documento con texto pequeño los artefactos aparecen justo alrededor de las letras, que es lo único que hay que poder leer.
- Primero reduce dimensiones, después calidad.
- 2000 píxeles de lado largo bastan para casi cualquier trámite.
- No bajes de 0,7 si la foto contiene texto.
Comprobar antes de volver a subir
Merece la pena abrir el archivo ya convertido y comprobar que se lee todo lo que tiene que leerse, sobre todo los números. Es más rápido que descubrirlo cuando rechazan el trámite entero unos días después.
Y si el documento incluye una foto hecha en casa, conviene recordar que el original llevaba coordenadas. El JPG del navegador no conserva ninguna; la app quita la ubicación y deja la fecha.
¿Por qué el formulario rechaza una foto que se ve bien?
¿Por qué la foto se ve bien en el móvil y la web no la acepta?
Porque el móvil sabe leer HEIC y el servidor de la web normalmente no. Que se vea en tu pantalla no dice nada de lo que el formulario es capaz de procesar.
¿Puedo simplemente cambiarle la extensión a .jpg?
No. El contenido seguiría siendo HEIC y el formulario lo rechazaría igual, o peor: lo aceptaría y luego no podría abrirlo nadie.
¿Cómo dejo el archivo por debajo de 2 MB exactos?
No hay una opción de tamaño objetivo. Reduce el lado más largo, mira el peso resultante y repite si hace falta; suele bastar con una o dos pasadas.
¿Es seguro usar un conversor online con un documento oficial?
Con los que suben el archivo a un servidor, estás entregando ese documento a un tercero. El conversor de este sitio decodifica en tu propio navegador y no envía nada.
¿Y si el formulario pide PDF?
Entonces necesitas otra herramienta: estas producen JPG únicamente. Convierte primero a JPG si el archivo es HEIC y usa después lo que genere el PDF.