C'est une panne silencieuse, et c'est ce qui la rend agaçante : tout semblait correct au moment de l'envoi. La solution est de renvoyer en JPG, et le vrai sujet est de ne pas recommencer la prochaine fois.
Confirmer que c'est bien le format
Avant de tout refaire, vérifiez ce que vous avez envoyé. Si les fichiers se terminent par .heic, c'est réglé. Si vous ne pouvez pas le voir, demandez le nom complet d'un des fichiers : l'extension est toute l'information nécessaire.
Que les images s'affichent chez vous n'élimine rien, puisque votre téléphone sait les lire. La preuve est toujours du côté de celui qui reçoit.
Convertir tout le lot d'un coup
S'il s'agit des photos d'un mariage ou d'un voyage, les reprendre une par une n'a aucun sens. Sélectionnez l'ensemble, appliquez les mêmes réglages et enregistrez d'un bloc.
Pour livrer à quelqu'un, une qualité de 0,85 et les dimensions d'origine forment une combinaison qui échoue rarement : ça s'affiche bien, ça s'imprime bien, et ça n'oblige à aucune explication.
Vérifier une photo avant d'en envoyer quarante
Envoyez d'abord une seule image et attendez confirmation. Cela prend une minute et évite la deuxième tournée d'excuses. Pour vérifier vous-même ce qu'est réellement un fichier, la visionneuse le dit tout de suite.
Regardez aussi par quel moyen vous envoyez. La messagerie instantanée recompresse et fait beaucoup baisser la qualité ; pour un ensemble que la personne va garder, un lien de téléchargement ou le mail valent mieux.
- Envoyez une photo test avant le lot.
- Évitez la messagerie si la qualité compte.
- Dites dans quel format vous envoyez.
Ne pas recommencer
Deux chemins. Le premier : régler l'appareil photo sur Plus compatible dans Réglages, Appareil photo, Formats, pour que toutes les nouvelles photos sortent en JPEG, au prix du double d'espace.
Le second : laisser l'appareil tel quel et ne convertir qu'au moment de livrer. Vous gardez l'efficacité du HEIC dans votre photothèque et n'ajoutez une étape que lorsqu'elle sert.
Pourquoi les photos que j'ai envoyées ne s'ouvrent chez personne ?
Peut-on récupérer la qualité de photos déjà envoyées par messagerie ?
Non, cette compression est irréversible. En revanche vous pouvez renvoyer les originaux convertis en JPG par un autre moyen qui ne les recompresse pas.
Le destinataire peut-il installer quelque chose pour les ouvrir ?
Sous Windows il existe une extension HEIF dans le Microsoft Store, mais demander cela à quelqu'un est souvent une moins bonne solution que d'envoyer du JPG.
Les JPG gardent-ils la date de la photo ?
Ceux produits par l'application oui : elle conserve la date de prise de vue et retire la position. Ceux du convertisseur du navigateur ne gardent aucune métadonnée.
Quelle taille fera le lot converti ?
Plus que l'original. Comptez une fois et demie à deux fois, puisque le JPEG compresse moins bien que le HEIC à qualité équivalente.
Puis-je envoyer une archive zip au lieu de convertir ?
Compresser ne change pas le format des images : elles resteraient en HEIC et le problème réapparaîtrait à la décompression.