É uma falha silenciosa, e é isso que incomoda: tudo parecia certo na hora de enviar. A solução é reenviar em JPG, e a parte que realmente importa é não repetir da próxima vez.
Confirmar que é o formato
Antes de refazer qualquer coisa, veja o que você enviou. Se os arquivos terminam em .heic, já está claro. Se não dá para ver, pergunte o nome completo de um deles: a extensão é toda a informação necessária.
O fato de você conseguir ver não descarta nada, porque o seu aparelho sabe lê-los. A prova está sempre do lado de quem recebe.
Converter o lote inteiro de uma vez
Se eram as fotos de um casamento ou de uma viagem, não faz sentido ir de uma em uma. Selecione o conjunto, aplique os mesmos ajustes e salve tudo junto.
Para entregar a alguém, qualidade 0,85 com as dimensões originais é uma combinação que quase nunca falha: aparece bem, imprime bem e não exige explicação.
Testar uma antes de mandar quarenta
Mande primeiro uma única foto e espere a confirmação. É um minuto e evita a segunda rodada de desculpas. Se quiser conferir você mesmo, o visualizador diz o que cada arquivo é de verdade.
Veja também como vai enviar. Aplicativos de mensagem recomprimem e derrubam bastante a qualidade; para um conjunto que a pessoa vai guardar, é melhor um link de download ou e-mail.
- Envie uma foto de teste antes do lote.
- Evite mensageiros se a qualidade importa.
- Diga em que formato está indo.
Para não acontecer de novo
São dois caminhos. Um é mudar a câmera para Mais Compatível em Ajustes, Câmera, Formatos, e todas as fotos novas já saírem em JPEG, ao custo do dobro de espaço.
O outro é deixar a câmera como está e converter só na hora de entregar. Você mantém a eficiência do HEIC na sua fototeca e só acrescenta um passo quando realmente precisa.
Por que as fotos que enviei não abrem no computador de ninguém?
Dá para recuperar a qualidade de fotos já enviadas por mensagem?
Não. Essa compressão é irreversível. O que dá é reenviar os originais convertidos em JPG por outro caminho que não recomprima.
A outra pessoa pode instalar algo e abrir?
No Windows existe a extensão de imagem HEIF na Microsoft Store, mas pedir isso a quem recebe costuma ser pior do que simplesmente enviar JPG.
Os JPG mantêm a data da foto?
Os que o aplicativo cria sim: ele mantém a data e remove a localização. Os do conversor no navegador não guardam metadado nenhum.
Quanto vai ocupar o lote convertido?
Mais que o original. Conte de uma vez e meia a duas vezes, porque o JPEG comprime pior que o HEIC com qualidade equivalente.
Posso mandar uma pasta compactada em vez de converter?
Compactar não muda o formato das imagens: por dentro continuariam HEIC e o problema voltaria ao descompactar.